CCI Deux-Sèvres | Formation administration accueil
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_ Administration accueil _

Parce que donner une bonne image de son entreprise passe par un accueil client performant, une maîtrise parfaite de la langue française et une bonne organisation, la CCI Deux-Sèvres vous propose des formations relevant du domaine de l'accueil client et de l'administration.



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 Améliorer la qualité de ses écrits professionnels
3 jours - 660 €
Objectifs :
- Identifier les différents écrits professionnels et leurs fonctions,
- Utiliser les techniques et règles des écrits professionnels,
- Produire des écrits adaptés aux situations et aux enjeux,
- Rédiger avec plus de facilité.

Public :
Toute personne susceptible de rédiger des comptes-rendus de réunion, d'événement, de mission, d'expertise quel que soit le secteur d'activité.

Pédagogie :
- Apport d'outils méthodologiques
- Entraînement à l'analyse et à l'organisation d'informations.

 Un accueil client performant
3 jours - 660 €
Objectifs :
- Sensibiliser le personnel à l'importance d'un accueil irréprochable et personnalisé
- Véhiculer une image valorisante de l'entreprise, du service et de soi, par une attitude compétente et courtoise.

Public :
- Personnel assurant l'accueil physique et téléphonique : secrétaire-assistante-hôtesse-standardiste-réceptionniste-agent d'accueil.

 Réconciliez-vous avec l'orthographe
1.5 jour - 369 €
Objectifs :
- Retrouver les bons réflexes d'orthographe,
- Comprendre sa propre pratique de l'écrit et les sources de ses erreurs,
- Restaurer le plaisir d'écrire et d'être lu.

Public :
Toute personne susceptible de rédiger des courriers, comptes-rendus, rapports…

Pédagogie :
- La formation utilisera les quatre méthodes d'apprentissage démonstrative, expositive, interrogative et active en fonction des objectifs.
- La formation permettra une participation active de chacun basée sur un partage d'expérience au terme d'analyse de pratiques.
- La formation sera basée sur la pédagogie par objectifs.

 Réconciliez-vous avec la grammaire
1.5 jours - 369 €
Objectifs :
- Retrouver les bons réflexes de grammaire,
- Comprendre sa propre pratique de l'écrit et les sources de ses erreurs,
- Restaurer le plaisir d'écrire et d'être lu.

Public :
Toute personne susceptible de rédiger des courriers, comptes-rendus, rapports…

Pédagogie :
- La formation utilisera les quatre méthodes d'apprentissage démonstrative, expositive, interrogative et active en fonction des objectifs.
- La formation permettra une participation active de chacun basée sur un partage d'expérience au terme d'analyse de pratiques.
- La formation sera basée sur la pédagogie par objectifs.

 Rédiger efficacement des synthèses
En sur mesure

 Prévenir et gérer l'agressivité en situation d'accueil
En sur mesure

 Développer une relation téléphonique de qualité
En sur mesure
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